张焘

        随着经济社会发展进入新阶段，企业转型升级持续深化，劳动关系与职工思想呈现新特征。企业工会政工工作作为凝聚职工力量、促进和谐稳定的重要抓手，面临环境、对象与任务的深刻变化。传统工作模式效能弱化，职工多元化需求对服务精准性与人文温度提出更高要求。本文剖析当前工会政工工作的特点与问题，探讨改进路径，为提升工作实效提供参考。

        1. 新形势下企业工会政工工作面临的挑战与现状

当前，企业工会政工工作呈现出两个鲜明的阶段性特点。一是思想引领任务显著加重。面对多元价值观念冲击，引导职工正确认识改革转型阵痛、凝聚发展共识的任务比以往更加紧迫。二是服务转型压力持续增大。职工需求从传统权益保障向个人成长、精神文化、民主参与等多维度延伸，工会工作重心正经历从"管理"到"服务"的深刻转变。

        1.2 工会政工工作存在的突出问题

        尽管面临新要求，但当前工会政工工作仍存在若干突出问题。工作方式上，部分工会仍依赖会议传达、文件学习等传统单一模式，未有效运用新媒体工具，吸引力与渗透力不足。服务内容上，对职工深层次思想动态与心理需求把握不精准，人文关怀多停留在物质帮扶层面，情感疏导与精神支持渗透性较弱，服务供给与职工多元化需求存在错位，影响工作实效与凝聚力。

        2. 加强和改进企业工会政工工作的具体措施

        2.1 强化思想引领与人文关怀的具体做法

        思想引领需构建线上线下结合的教育引导体系。线上利用企业内部平台，定期推送政策解读、劳模故事与企业文化动态，开展互动问答；线下结合生产实际，举办小型座谈会、班组学习会，将宏观政策与职工切身利益相联系，避免空洞说教。深化人文关怀，关键在于建立常态化、精准化的职工需求响应机制。工会干部应主动深入一线，通过"谈心谈话日"、匿名意见箱等渠道，动态掌握职工思想动态。重点是将解决思想困惑与解决实际问题深度融合，在关注青年职工职业发展的同时疏导焦虑情绪，在帮扶困难职工时注重传递组织温暖，实现物质帮扶与精神激励同步。

        2.2 提升服务能力与创新工作方式的保障

        提升服务能力，首要在于加强工会干部队伍专业化建设，通过定期培训提升沟通协调、心理疏导、矛盾调解及运用信息技术等实务能力。同时，与企业人力资源、党群部门建立联动机制，形成服务合力。创新工作方式，需大力探索"互联网+工会"模式，运用大数据分析职工共性需求与个体差异，推动服务从"普惠式"向"精准定制"转变。保障机制上，企业应确保工会独立资源与经费支持，并将工作成效纳入管理考核体系，从制度层面激励创新与实效提升，确保各项措施落地并持续优化。

        作者单位：河南钢铁集团有限公司